Публичная оферта о продаже товаров с доставкой, с включением условий бонусной программы

Дата начала действия: 05.05.2025

1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта – предложение ИП Щебланова А.В. (далее — Магазин) заключить договор розничной купли-продажи товаров с доставкой в порядке ст. 437 ГК РФ.
1.2. Акцепт Оферты (оформление заказа на сайте https://fish-house24.ru, по телефону, через мессенджеры или получение товара) означает согласие Клиента с её условиями и приравнивается к заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Акцептом признается в том числе подтверждение заказа через SMS, push-уведомление или иное средство электронной идентификации, приравненное к простой электронной подписи.
1.4. Оферта действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.
1.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Клиентом.

2. Термины и определения
2.1. Оферта — настоящее предложение, размещённое по адресу https://fish-house24.ru/offer.
2.2. Магазин — ИП Щебланов Алексей Владимирович.
2.3. Клиент — физическое лицо, оформившее Заказ на условиях Оферты.
2.4. Сайт — интернет-ресурс https://fish-house24.ru.
2.5. Товары — блюда, напитки и иная продукция, предлагаемая к заказу.
2.6. Заказ — оформленная заявка на приобретение Товаров.
2.7. Курьерская служба — сотрудники или партнёры, осуществляющие доставку.
2.8. Зона доставки — территория г. Краснодара, согласно карте на сайте.
2.9. Контактный центр — служба поддержки и приёма заказов (10:00–22:00).
2.10. Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать Клиента (имя, адрес, телефон, e-mail и пр.).

3. Предмет Оферты
3.1. Магазин продаёт товары дистанционно, с доставкой или самовывозом, в пределах Зоны доставки. Условия доставки и оплаты — на сайте: https://fish-house24.ru/dostavka_i_oplata.

4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону +7 (861) 207-00-57, WhatsApp или Telegram. Заказы, оформленные после 22:00, обрабатываются с 10:00.
4.2. Клиент указывает корректные данные (имя, телефон, адрес, e-mail). Магазин не несёт ответственность за задержки при ошибке в данных.
4.3. Информация о товарах на сайте — справочная. Детали уточняются у оператора.
4.4. Клиент самостоятельно проверяет состав на наличие аллергенов.
4.5. Заказ оформляется только на доступные товары. При отсутствии возможна замена, исключение или отмена позиции.
4.6. Изменение или отмена Заказа возможны в течение 10 минут после оформления.
4.7. Заказ считается принятым после подтверждения по sms, push или звонку. Если подтверждение не поступило в течение 15 минут, Клиент обязан сам уточнить статус.

5. Доставка товара
5.1. Способы получения:
5.1.1. Курьерская доставка по адресу Клиента в Зоне доставки;
5.1.2. Самовывоз из пункта выдачи.
5.2. Среднее время доставки — 90–120 минут.
5.3. В случае задержек Магазин уведомляет Клиента.
5.4. Обязательства считаются исполненными в момент передачи товара.
5.5. Перенос доставки возможен за 30 минут до времени получения. При невозможности — Магазин вправе аннулировать заказ.
5.6. Заказ может быть аннулирован, если:
— Клиент сообщил о переносе;
— не отвечает на звонки более 10 минут;
— не забрал самовывоз в течение 60 минут;
— указан неверный адрес.
В этих случаях подлежит оплате фактически подготовленный товар.

6. Приемка и возврат товара
6.1. Клиент обязан осмотреть товар при получении.
6.2. В случае несоответствия — возврат средств или замена непоставленного товара.
6.3. Недовложение оформляется актом, составленным с курьером.
6.4. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
6.5. При выявлении дефектов — возврат или замена возможны в пределах срока годности.
6.6. Претензии направляются по реквизитам из раздела 14.

7. Оплата
7.1. Оплата осуществляется в рублях по актуальной цене на сайте на момент оформления заказа.
7.2. Возврат средств — по заявлению, с копией паспорта и чеком, на e-mail: shop@fish-house24.ru. Срок — до 21 рабочего дня.
7.3. Обработка доставки начинается после 100% предоплаты.

8. Бонусная система
8.1. Начисление бонусов — при предъявлении электронной карты с QR-кодом.
8.2. Бонусы — % от суммы заказа (за исключением товаров без начислений).
8.3. Оплата бонусами — до 30% от стоимости товаров вне акций.
8.4. Бонусы не подлежат передаче, возврату или обмену на рубли.
8.5. Магазин вправе изменять или завершать программу без предварительного уведомления.
8.6. Бонусы списываются по QR-коду; предъявитель не проверяется.

9. Права и обязанности сторон
9.1. Магазин обязуется:

• информировать о товарах, ценах и услугах;
• доставлять заказы в установленные сроки;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

9.2. Магазин вправе:

• предоставлять скидки и бонусы;
• обрабатывать данные Клиентов в рамках закона;
• использовать данные для рассылки (с согласия);
• изменять условия Оферты и сайт;
• привлекать подрядчиков и партнёров.

9.3. Клиент обязуется:

• ознакомиться с условиями Оферты;
• предоставить достоверные контактные данные;
• оплатить заказ;
• осмотреть товар при получении;
• использовать товар в течение 60 минут после получения;
• обеспечить сохранность данных учётной записи.

9.4. Клиент вправе:

• пользоваться сервисами Магазина;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

10. Политика обработки персональных данных
10.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с ФЗ №152-ФЗ и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.2. Обрабатываемые данные: имя, e-mail, телефон, адрес, cookie (через системы Яндекс.Метрика, Google Analytics).
10.3. Цели обработки:

• выполнение заказов;
• предоставление доступа к сервисам сайта;
• рассылка акций (при согласии);
• поддержка и обратная связь.
• 10.4. Обработка осуществляется при добровольном заполнении форм.
• 10.5. Данные защищены от несанкционированного доступа. Передаются только ООО «Прайм Хилл» (бонусная программа) и в случаях, предусмотренных законом.
• 10.6. Трансграничная передача возможна при условии достаточной защиты или согласия Клиента.
• 10.7. Права Клиента: доступ, уточнение, блокировка, уничтожение данных, отзыв согласия, подача жалоб, требование компенсации.
• 10.8. Актуальная версия Политики — на сайте: https://fish-house24.ru/policy.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Магазин не несёт ответственности за:

• несоответствие ожиданиям Клиента;
• ущерб от некорректного использования товаров;
• сбои сайта по техническим причинам.
• 11.3. Форс-мажор освобождает от ответственности на период его действия. При длительности свыше 24 часов Клиент вправе отказаться от договора.

12. Разрешение споров
12.1. Споры решаются в претензионном порядке.
12.2. Претензии направляются в письменной форме с приложением подтверждающих документов. Ответ — в течение 15 рабочих дней.
12.3. При неурегулировании спора — обращение в суд по месту регистрации Магазина.

13. Прочие условия
13.1. К Оферте применимо законодательство РФ, включая ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», ФЗ №152-ФЗ и Постановление Правительства РФ №612.
13.2. Изменения публикуются на сайте: https://fish-house24.ru/offer.
13.3. Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью. Запрещено их копирование без разрешения.

14. Реквизиты
ИП Щебланов Алексей Владимирович
ИНН: 234704533350
ОГРНИП: 317237500179351
Юридический адрес: 350028, г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д.28/2, кв.8
Телефон: +7 (988) 237-11-68
Email: shop@fish-house24.ru